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          圣能科技積極開展客戶回訪,提升服務品質

          時間:2022-09-15 16:59:46? 作者:圣能科技 瀏覽次數:
                  為切實做好售前、售后服務工作,踐行“成就客戶、服務市場”的企業核心價值,建立以客戶為中心高效和諧的企業文化,提升產品品質和客戶滿意度,及時了解客戶心聲和需求,圣能科技始終把密切聯系客戶、加強產品研發升級、強化服務作為工作中心,特此專門組件售后回訪團隊,深入開展客戶回訪工作。
           
          圣能科技
           
            實地走訪,用心的服務
           
            9月,圣能科技技術部、服務部、銷售部等核心成員遠赴內蒙古、新疆、河南、貴州、山西、湖南、黑龍江、廣東等地進行回訪工作,通過實地走訪的形式,主動聽取客戶需求、了解現場工況、廣泛征求客戶意見,用實際行動感謝客戶一如既往的支持與信任。
           
            電話回訪,高質量服務
           
            制定回訪制度,及時記錄受訪單位提出的問題、要求及需要協作配合的事項,將溝通結果現場形成《客戶回訪記錄表》,針對客戶提出的問題,積極做好相關輔助,有效的提升了服務質量和工作效率。此外,為了有效推進客戶回訪工作,圣能組織技術工程師團隊、銷售工程師團隊成立了客戶回訪小組,依據客戶回訪制度要求,針對問題有效指導,確??蛻艋卦L工作逐步完善和規范。
           
            堅守責任,個性化服務
           
            圣能科技始終秉承以客戶為中心,堅持客服服務保障,致力于為客戶提供高質量的用心服務,眾望之下,圣能也將繼續扎實努力、砥礪奮進,力求為客戶提供售前、售中、售后的全程省心、安心服務,打造一對一、個性化服務,展現企業擔當。
           
            深入合作,服務零距離
           
            通過客戶回訪,工程師與采購、及現場技術人員進行了深入的溝通交流,認真聽取了客戶的需求、寶貴建議,大部分客戶也明確表示將進一步加強戰略合作,深入合作,實現強強聯合。
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